ご利用ガイドSHOPPING GUIDE
ご利用ガイド
ご注文・お届けについて
■配送会社について
基本、「佐川急便」もしくは「ヤマト運輸」での配送となります。
運送会社は選択できません。商品によって運送会社が異なる場合がございます。
■商品出荷完了のお知らせについて
当店では商品出荷完了後、ご注文時に御記載いただきましたメールアドレスに商品出荷完了のお知らせ（お問い合わせ伝票番号）をメールさせていただいております。
お手数をおかけしますがメールをご確認いただければ幸いです。
■商品の発送について
お客様よりご注文を頂いてから、通常5営業日以内（土・日・祝日を含まず）に発送いたします。
※着日指定はできません。ご了承頂ければ幸いです。
※注文が集中した場合、その他の事情により遅れる場合があります。
※営業日には、ご注文日・休業日・出荷停止日は含まれません。
※発送予定日はあくまでも目安ですので、その旨ご了承ください。
年末年始など、休業日が連続する場合は発送に日数がかかる場合もございます。
※商品によっては上記の引き渡し時期ではない商品もございます。
詳しくは商品ページをご覧ください。
※ご注文時に住所不備等があった場合、配送を保留とさせていただく場合がございます。
当店では「置き配」における、お届け指定はお受け付けしておりません。
ご注文の配送方法は「宅配便」のみとなります。
非対面等での配達対応をご希望される場合につきましては、商品発送後に送信される「発送完了メール」記載の荷物番号をご確認いただき、運送会社まで直接ご依頼いただきますようお願いいたします。
なお「置き配」でのお届けによるお荷物の紛失等のトラブルにつきましては、当店では責任を負いかねますこと、あらかじめご了承ください。
※住所欄および備考欄等に「置き配」の指示を入力いただいた場合
運送会社が「置き配対応」をとる場合がございますが、その場合も当店では一切の責任を負いかねます。
■商品の同梱ついて
当店ではご注文後、他の商品との同梱を承ることが出来ません。
予めご了承頂ければ幸いです。
■発送の段ボールについて
商品お届の際は、運営会社名(BENELIC)の入ったダンボール、もしくは無地のダンボールでお送りいたします。
(ダンボールはお選びいただけません)
基本、「佐川急便」もしくは「ヤマト運輸」での配送となります。
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■商品出荷完了のお知らせについて
当店では商品出荷完了後、ご注文時に御記載いただきましたメールアドレスに商品出荷完了のお知らせ（お問い合わせ伝票番号）をメールさせていただいております。
お手数をおかけしますがメールをご確認いただければ幸いです。
■商品の発送について
お客様よりご注文を頂いてから、通常5営業日以内（土・日・祝日を含まず）に発送いたします。
※着日指定はできません。ご了承頂ければ幸いです。
※注文が集中した場合、その他の事情により遅れる場合があります。
※営業日には、ご注文日・休業日・出荷停止日は含まれません。
※発送予定日はあくまでも目安ですので、その旨ご了承ください。
年末年始など、休業日が連続する場合は発送に日数がかかる場合もございます。
※商品によっては上記の引き渡し時期ではない商品もございます。
詳しくは商品ページをご覧ください。
※ご注文時に住所不備等があった場合、配送を保留とさせていただく場合がございます。
当店では「置き配」における、お届け指定はお受け付けしておりません。
ご注文の配送方法は「宅配便」のみとなります。
非対面等での配達対応をご希望される場合につきましては、商品発送後に送信される「発送完了メール」記載の荷物番号をご確認いただき、運送会社まで直接ご依頼いただきますようお願いいたします。
なお「置き配」でのお届けによるお荷物の紛失等のトラブルにつきましては、当店では責任を負いかねますこと、あらかじめご了承ください。
※住所欄および備考欄等に「置き配」の指示を入力いただいた場合
運送会社が「置き配対応」をとる場合がございますが、その場合も当店では一切の責任を負いかねます。
■商品の同梱ついて
当店ではご注文後、他の商品との同梱を承ることが出来ません。
予めご了承頂ければ幸いです。
■発送の段ボールについて
商品お届の際は、運営会社名(BENELIC)の入ったダンボール、もしくは無地のダンボールでお送りいたします。
(ダンボールはお選びいただけません)
送料について
【送料】
北東北（青森県・秋田県・岩手県）880円
南東北（宮城県・山形県・福島県）880円
信越（新潟県・長野県）880円
関東（栃木県・群馬県・埼玉県・茨城県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県）880円
北陸（富山県・石川県・福井県）880円
中部（静岡県・愛知県・三重県・岐阜県）880円
関西（奈良県・和歌山県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県）880円
中国（岡山県・鳥取県・島根県・広島県・山口県）880円
四国（香川県・徳島県・愛媛県・高知県）880円
北海道1,100円
九州（福岡県・佐賀県・大分県・熊本県・宮崎県・長崎県・鹿児島県）1,100円
沖縄県1,650円
※10,000円（税込）以上お買上げの場合は、送料は無料になります。
※一部、大型商品など「当社指定商品」については送料が異なる場合があります。詳しくは、各商品ページをご参照ください。
○運送会社は選択できません。商品によって運送会社が異なる場合がございます。
○着日指定はできません。ご了承ください。
○商品出荷完了のお知らせについて
当店では商品出荷完了後、ご注文時に御記載いただきましたメールアドレスに商品出荷完了のお知らせ（お問い合わせ伝票番号）をメールさせていただいております。
お手数をおかけしますがメールをご確認いただければ幸いです。
○商品の同梱ついて
当店ではご注文後、他の商品との同梱を承ることが出来ません。
予めご了承頂ければ幸いです。
○ご注文時に住所不備があった場合、配送を保留とさせていただく場合がございます。
北東北（青森県・秋田県・岩手県）880円
南東北（宮城県・山形県・福島県）880円
信越（新潟県・長野県）880円
関東（栃木県・群馬県・埼玉県・茨城県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県）880円
北陸（富山県・石川県・福井県）880円
中部（静岡県・愛知県・三重県・岐阜県）880円
関西（奈良県・和歌山県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県）880円
中国（岡山県・鳥取県・島根県・広島県・山口県）880円
四国（香川県・徳島県・愛媛県・高知県）880円
北海道1,100円
九州（福岡県・佐賀県・大分県・熊本県・宮崎県・長崎県・鹿児島県）1,100円
沖縄県1,650円
※10,000円（税込）以上お買上げの場合は、送料は無料になります。
※一部、大型商品など「当社指定商品」については送料が異なる場合があります。詳しくは、各商品ページをご参照ください。
○運送会社は選択できません。商品によって運送会社が異なる場合がございます。
○着日指定はできません。ご了承ください。
○商品出荷完了のお知らせについて
当店では商品出荷完了後、ご注文時に御記載いただきましたメールアドレスに商品出荷完了のお知らせ（お問い合わせ伝票番号）をメールさせていただいております。
お手数をおかけしますがメールをご確認いただければ幸いです。
○商品の同梱ついて
当店ではご注文後、他の商品との同梱を承ることが出来ません。
予めご了承頂ければ幸いです。
○ご注文時に住所不備があった場合、配送を保留とさせていただく場合がございます。
お支払いについて
■クレジットカード決済
VISA ・Master・JCB・AMEX・Dinersのカードがご利用いただけます。
○お支払回数
1回払いのみ
○決済時期について
通常、商品出荷時に決済が行われます。
※決済時期が異なる場合は、各商品ページに記載がありますのでご確認ください。
○本人認証サービス（3Dセキュア）
インターネットショッピングの際に、クレジットカード情報に加え、 お客様自身が設定された「本人認証パスワード」をご入力いただくことにより、 クレジットカード情報の盗用による「なりすまし」などの不正使用を未然に防止するサービスです。
※本人認証パスワードは、クレジットカードの暗証番号とは異なります。
※当店は3Dセキュア対応店舗です。
クレジットカード情報は暗号化され、お店を経由せずに決済代行会社を通じてカード会社へ送信されます。
■代金後払い（コンビニエンスストア）
◆『クロネコ代金後払いサービス』の詳細
ご注文商品の配達完了を基にヤマト運輸株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。
主要なコンビニエンスストアでお支払いできます。
◆後払いサービス手数料
税込330円
◆ご注意
代金後払いのご注文には、ヤマト運輸株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で50,000円（税別）迄です。
詳細はクロネコ代金後払いサービスをクリックしてご確認ください。
後払い決済ご利用者が未成年の場合は、法定代理人の同意を得てご利用ください。
※ご注文者様と配送先が違う場合は、ご利用頂けません。予めご了承頂ければ幸いです。
※商品によってはご利用いただけない決済方法がございます。
詳しくは商品ページをご覧ください。
■PayPay
当店のお支払いにPayPay残高、PayPayあと払いがご利用いただけます。
決済時期は、納期に関わらずご注文確定次第、即時決済となりますのでご了承ください。
◆ご利用上限金額
過去24時間：50万円
過去30日間：200万円
◆決済の流れ
決済の流れは、カンタン3STEP（※アプリ利用の場合）
1.スマートフォンで支払いをする
スマートフォンで各ネットサービス（WEBサイト、アプリ）を利用する場合の支払い手順です。
2.パソコンで支払いをする
パソコンで各ネットサービスを利用する場合の支払い手順です。
詳しい、お支払方法等については、PayPayホームページをご参照ください。
https://paypay.ne.jp/guide/net-service/
■PayPayカスタマーサポート窓口
電話番号：０１２０-９９０-６３４
窓口時間：24時間受付 / 土日祝日を含む365日
※商品によってはご利用いただけない決済方法がございます。
詳しくは商品ページをご覧ください。
VISA ・Master・JCB・AMEX・Dinersのカードがご利用いただけます。
○お支払回数
1回払いのみ
○決済時期について
通常、商品出荷時に決済が行われます。
※決済時期が異なる場合は、各商品ページに記載がありますのでご確認ください。
○本人認証サービス（3Dセキュア）
インターネットショッピングの際に、クレジットカード情報に加え、 お客様自身が設定された「本人認証パスワード」をご入力いただくことにより、 クレジットカード情報の盗用による「なりすまし」などの不正使用を未然に防止するサービスです。
※本人認証パスワードは、クレジットカードの暗証番号とは異なります。
※当店は3Dセキュア対応店舗です。
クレジットカード情報は暗号化され、お店を経由せずに決済代行会社を通じてカード会社へ送信されます。
■代金後払い（コンビニエンスストア）
◆『クロネコ代金後払いサービス』の詳細
ご注文商品の配達完了を基にヤマト運輸株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。
主要なコンビニエンスストアでお支払いできます。
◆後払いサービス手数料
税込330円
◆ご注意
代金後払いのご注文には、ヤマト運輸株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で50,000円（税別）迄です。
詳細はクロネコ代金後払いサービスをクリックしてご確認ください。
後払い決済ご利用者が未成年の場合は、法定代理人の同意を得てご利用ください。
※ご注文者様と配送先が違う場合は、ご利用頂けません。予めご了承頂ければ幸いです。
※商品によってはご利用いただけない決済方法がございます。
詳しくは商品ページをご覧ください。
■PayPay
当店のお支払いにPayPay残高、PayPayあと払いがご利用いただけます。
決済時期は、納期に関わらずご注文確定次第、即時決済となりますのでご了承ください。
◆ご利用上限金額
過去24時間：50万円
過去30日間：200万円
◆決済の流れ
決済の流れは、カンタン3STEP（※アプリ利用の場合）
1.スマートフォンで支払いをする
スマートフォンで各ネットサービス（WEBサイト、アプリ）を利用する場合の支払い手順です。
2.パソコンで支払いをする
パソコンで各ネットサービスを利用する場合の支払い手順です。
詳しい、お支払方法等については、PayPayホームページをご参照ください。
https://paypay.ne.jp/guide/net-service/
■PayPayカスタマーサポート窓口
電話番号：０１２０-９９０-６３４
窓口時間：24時間受付 / 土日祝日を含む365日
※商品によってはご利用いただけない決済方法がございます。
詳しくは商品ページをご覧ください。
返品・交換について（返品特約）
■返品についてお客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
万一ご注文と異なる商品や不良品をお届けした場合は交換、返品を承ります。
ただし、未使用、未開封に限ります。
返品・交換は商品到着後7日以内にお願いいたします。
※ お客様都合での一方的なキャンセル・受取り拒否等があった場合、それ以降は弊社とのお取引をお断りさせていただく場合があります。予めご了承ください。
【ご注文と異なる商品のお届け、故障等の不良品の場合】
商品到着後7日以内であれば、交換させていただきます。
弊社までご連絡の上、着払いにて商品をご返送ください。
折り返し代替商品を発送させていただきます。
また、在庫の都合上、交換に対応できない場合がございますので、ご了承ください。
対応できない場合は返品扱いとさせていただきます。
【次の商品の交換または返品はご容赦ください】
・お届け後8日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品（開封された商品、使用済み、お客様が汚損または破損された商品）
・セット商品の中の一部の商品
・お届け後に汚れや破損の生じた商品
・食品、洋服・下着・化粧品等の衛生商品、セール商品
・パッケージ・ケース・説明書・商品タグ・ラベル等付属品が揃わない商品
・お届け時と比べて、商品や箱に破損、汚損、紛失等が見られる場合
・お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた場合
【返品送料について】
弊社都合による不良品等のご返品については弊社負担とさせていただきます。
【返金について】
お支払い方法がクレジットカードの場合は、売上承認のお取消しをさせていただきます。
クレジットカード会社の締め日に間に合わず、お取消しができなかった場合についても売上取消をさせていただきます。
すでにお支払い済みで返金が必要な場合、銀行振込にて返金いたします。
返金までに弊社商品到着後3～4週間ほどかかります。
予めご了承頂ければ幸いです。
※お振込手数料について：
不良品等弊社都合によるご返金の場合は弊社負担とさせていただきます。
配送・送料
【送料】北東北（青森県・秋田県・岩手県）880円
南東北（宮城県・山形県・福島県）880円
信越（新潟県・長野県）880円
関東（栃木県・群馬県・埼玉県・茨城県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県）880円
北陸（富山県・石川県・福井県）880円
中部（静岡県・愛知県・三重県・岐阜県）880円
関西（奈良県・和歌山県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県）880円
中国（岡山県・鳥取県・島根県・広島県・山口県）880円
四国（香川県・徳島県・愛媛県・高知県）880円
北海道1,100円
九州（福岡県・佐賀県・大分県・熊本県・宮崎県・長崎県・鹿児島県）1,100円
沖縄県1,650円
※一部、大型商品など「当社指定商品」については送料が異なる場合があります。詳しくは、各商品ページをご参照ください。
※10,000円（税込）以上お買上げの場合は、送料は無料になります。
○運送会社は選択できません。商品によって運送会社が異なる場合がございます。
○着日指定はできません。ご了承ください。
○発送の段ボールについて
商品お届の際は、運営会社名(BENELIC)の入ったダンボール、もしくは無地のダンボールでお送りいたします。
(ダンボールはお選びはいただけません)
○商品出荷完了のお知らせについて
当店では商品出荷完了後、ご注文時に御記載いただきましたメールアドレスに商品出荷完了のお知らせ（お問い合わせ伝票番号）をメールさせていただいております。
お手数をおかけしますがメールをご確認いただければ幸いです。
○商品の同梱ついて
当店ではご注文後、他の商品との同梱を承ることが出来ません。
予めご了承頂ければ幸いです。
○ご注文時に住所不備があった場合、配送を保留とさせていただく場合がございます。
お支払い方法
■クレジットカード決済VISA ・Master・JCB・AMEX・Dinersのカードがご利用いただけます。
○お支払回数
1回払いのみ
○決済時期について
通常、商品出荷時に決済が行われます。
※決済時期が異なる場合は、各商品ページに記載がありますのでご確認ください。
○本人認証サービス（3Dセキュア）
インターネットショッピングの際に、クレジットカード情報に加え、 お客様自身が設定された「本人認証パスワード」をご入力いただくことにより、 クレジットカード情報の盗用による「なりすまし」などの不正使用を未然に防止するサービスです。
※本人認証パスワードは、クレジットカードの暗証番号とは異なります。
※当店は3Dセキュア対応店舗です。
クレジットカード情報は暗号化され、お店を経由せずに決済代行会社を通じてカード会社へ送信されます。
■代金後払い（コンビニエンスストア）
〇『クロネコ代金後払いサービス』の詳細
ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。
主要なコンビニエンスストアでお支払いできます。
〇後払いサービス手数料
税込330円
〇ご注意
代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で50,000円（税別）迄です。
詳細はクロネコ代金後払いサービスをクリックしてご確認ください。
後払い決済ご利用者が未成年の場合は、法定代理人の同意を得てご利用ください。
※ご注文者様と配送先が違う場合は、ご利用頂けません。予めご了承頂ければ幸いです。
■PayPay
当店のお支払いにPayPay残高、PayPayあと払いがご利用いただけます。
決済時期は、納期に関わらずご注文確定次第、即時決済となりますのでご了承ください。
〇ご利用上限金額
過去24時間：50万円
過去30日間：200万円
詳しい、お支払方法等については、PayPayホームページをご参照ください。
https://paypay.ne.jp/guide/net-service/
■PayPayカスタマーサポート窓口
電話番号：０１２０-９９０-６３４
窓口時間：24時間受付 / 土日祝日を含む365日
カート
カートに商品を入れただけでは、商品は購入（注文）されません。お届け情報・お支払い情報などの入力を行い、［注文確定］ボタンを押して注文手続きが完了した時点で、注文が完了します。
カートに商品を入れても、商品の取り置き（キープ）はしていません。
※在庫数が少ない商品では、注文手続きを行っている最中に、商品が品切れになる場合もあります。
※商品をカートに入れられた状態でも、他のお客様が先に決済を行った場合、購入できない場合がございます。
予めご了承いただければ幸いです。
購入制限
商品によって、一度のお買い物でご購入頂ける数量が違います。数量選択時に表示される最大数量が、その商品のご購入頂ける制限数量です（在庫切れ時は除く）。
お問い合わせ
受付時間 : 平日10：00～12：00 13：00～17：00（土曜・日曜・祝日・年末年始休・当店が定める休業日）
※当店では現在、電話窓口業務について休止させていただいております。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。
何かご不明な点等ございましたら、お問い合わせフォームよりご質問をいただければ幸いです。
なお、お問い合わせに回答させて頂くまでお時間をいただく場合がございます。
「よくあるご質問」についてもご確認をいただければ幸いです。
https://conanplaza.com/questions
※こちらは公式オンライン会場専用のお問い合わせフォームです。
「名探偵コナンプラザ」各店舗のお問い合わせ・不良品などは大変恐れ入りますが、店舗に直接お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
また、【よくあるご質問】もご参考にしていただければ幸いです。
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